Un problema que existe en muchas empresas o organizaciones es la mala comunicación, que puede desembocar en discusiones. Pero estas discusiones tienen solución, Marc Allen afirma que “Las discusiones causan más problemas de los que resuelven” por eso mismo trata de mantener siempre un trato cordial con todo el mundo. Algunos puntos que nos aconseja Allen en su libro “Los vagos también triunfan” para afrontar las discusiones son:

• Escuchar a la otra persona, sin interrumpirla, luego tendrás la oportunidad de exponer tus opiniones al respecto.
• En este punto tienes que hablar tú, y la otra persona tendrá que guardar tu turno de palabra ya que anteriormente tú no le has interrumpido.
• En este punto número 3, le toca a la otra persona contestar, tranquilo, escúchale con atención y muy importante no le interrumpas.
• Tu turno de réplica, si no le has interrumpido el hará lo mismo.
• Sé sincero en tus preguntas y respuestas.
• Sé directo, déjalo todo claro desde un principio.
• En este último punto negocia y conseguirás solucionar los problemas.